Förlagets beskrivning

I Försäljning och kundservice 2 fördjupas kunskaperna inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation. Eleverna får i praktiska övningar planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice. Yrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela boken, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet.